注水行程单的问题也类似。代理人用小纸条把想要更改的价格盖上,再打印行程单,打印完毕,只要撕掉原来盖住的小纸条,再在电脑的文字处理系统内设定好规定格式,重新打印一遍就可以得到新的行程单。由于代理网点多,尤其是规模小的代理点多如牛毛,这类注水行程单很难查处。
上海机票销售代理人行业协会近期注意到了骗取机票事件的问题,已召集紧急会议进行研究,但在相应法规不完善的情况下,目前还没有好的解决方案。
电子客票销售受阻
按照国际航协的要求和中国民航总局的规定,纸质机票退市有了明确的时间表,电子机票的推广正在提速,但是上海民航市场电子机票的销售,在一定程度上受到阻碍。
一些机票代理点为防止骗票已取消电话订票,这给旅客带来不便。特别是一些中老年旅客更愿意用现金买票,就是购买电子机票,也习惯打电话预订,他们担心网上预订、网上支付,钱被人骗走。没有了打电话预订机票,电子机票的优越性没有显现,影响机票销售。一些机票代理点为防止未收票款的机票被取走,采取了“暂时冻结”措施,而有的机票代理点每天代理的机票达到数百张甚至上千张,一旦有已付款的机票忘记解冻,旅客的行程就会被耽误,这对扩大机票销售也不利。也有些机票代理点为防止被骗票,坚持要求钱到了才出票,这也使机票销售量下降。
民航华东管理局市场管理处负责人说,电子机票目前发生的问题需要多管齐下来解决。相应的法规应逐步建立和完善,对违法、违规行为要有法可依,违法必究;电子机票的售票系统要进一步完善;要将电子机票的诚信记录纳入上海的个人联合诚信系统。
来源:新华网
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